ارسال، تحویل و مرجوعی
همه‌چیز دربارهٔ اینکه سفارش شما چطور بسته‌بندی، ارسال و در صورت نیاز مرجوع می‌شود.
هزینه و زمان ارسال
ارسال به سراسر ایران با پست پیشتاز انجام می‌شود.
- هزینهٔ ثابت ارسال: 69000 تومان
- ارسال رایگان: برای سفارش‌های بالای 1500000 تومان
- زمان آماده‌سازی: ۱ روز کاری (رُست و بسته‌بندی)
- زمان تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری برای مراکز استان‌ها، تا ۵ روز برای سایر شهرها
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، روز کاری بعد پردازش می‌شوند.
بسته‌بندی
قهوه در بستهٔ ضدنور با دریچهٔ یک‌طرفه بسته‌بندی می‌شود و داخل جعبهٔ محافظ قرار می‌گیرد. تاریخ رُست، خاستگاه و درجهٔ آسیاب روی برچسب هر بسته درج شده است.
پیگیری مرسوله
پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری در صفحهٔ «پیگیری سفارش» برای شما نمایش داده می‌شود و از طریق پیامک نیز ارسال می‌گردد.
شرایط مرجوعی
نارضایتی از طعم
تا ۷ روز پس از دریافت، اگر از فنجان راضی نبودید با ما تماس بگیرید. حتی اگر بسته باز شده و تا نصف مصرف شده باشد، آن را می‌پذیریم و مبلغ را بازمی‌گردانیم یا محصول جایگزین می‌فرستیم.
آسیب در حمل یا اشتباه در ارسال
اگر بسته آسیب‌دیده رسید یا محصول اشتباهی دریافت کردید، ظرف ۴۸ ساعت با ارسال تصویر با ما تماس بگیرید. هزینهٔ ارسال مرجوعی در این حالت بر عهدهٔ ماست و محصول درست بلافاصله ارسال می‌شود.
مواردی که مرجوع نمی‌شوند
- محصولاتی که بیش از نیمی از محتوای آن‌ها مصرف شده است
- درخواست‌های پس از گذشت ۷ روز از تاریخ تحویل
- محصولاتی که خارج از بستهٔ اصلی نگهداری شده‌اند
بازگشت وجه
پس از تأیید مرجوعی، مبلغ ظرف ۲ تا ۷ روز کاری به همان کارتی که پرداخت با آن انجام شده بازگردانده می‌شود.